Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS DE COACHING EJECUTIVO
Este contrato establece los términos y condiciones que regirán el acuerdo entre Cocora ("Nosotros") y las empresas o patrocinadores ("Cliente") que deseen utilizar nuestros servicios de coaching ejecutivo. Este documento define las condiciones bajo las cuales se proporcionarán los servicios de coaching y las expectativas de ambas partes.
Servicios Ofrecidos
Cocora se compromete a ofrecer servicios de coaching ejecutivo a través de su red de coaches certificados. Estos servicios incluyen sesiones de coaching individuales (1:1), coaching grupal y workshops o programas personalizados, todos diseñados para potenciar habilidades de liderazgo, productividad y desarrollo organizacional. La selección de coaches y las modalidades específicas
se definirán una vez que la propuesta económica sea aceptada por el Cliente.
Proceso y Formalización
Cocora realizará un diagnóstico inicial que incluye entrevistas y cuestionarios para identificar las necesidades específicas del Cliente. Basado en este diagnóstico, se elaborará una propuesta económica personalizada que será enviada dentro de las primeras 24 horas posteriores a la Discovery Call. Una vez que el Cliente acepte la propuesta, se formalizará un acuerdo entre las partes, detallando objetivos, métricas y compromisos específicos para la ejecución de los servicios.
Confidencialidad
Cocora y sus coaches tratarán toda la información proporcionada por el Cliente, los empleados y los participantes en las sesiones como estrictamente confidencial. Se garantiza que los datos compartidos serán protegidos y solo se utilizarán en el marco de los servicios contratados, salvo en casos donde la ley exija su divulgación.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente deberá proporcionar información precisa sobre sus objetivos organizacionales y coordinar la participación activa de los empleados involucrados en las sesiones. Asimismo, se compromete a cumplir con los plazos de pago establecidos en la propuesta aceptada.
Responsabilidades de Cocora y los Coaches
Cocora se compromete a ofrecer sesiones de alta calidad alineadas con los objetivos establecidos, respetando los horarios y compromisos acordados con los participantes. Los coaches mantendrán los más altos estándares de profesionalismo y ética, siguiendo los principios de la International Coaching Federation (ICF).
Políticas de Cancelación y Reprogramación
Si el Cliente cancela una sesión con menos de 24 horas de antelación, esta será considerada como realizada. En caso de que un coach de Cocora deba cancelar con menos de 24 horas de antelación, se ofrecerá una sesión complementaria gratuita al Cliente.
Promociones y Descuentos
Para programas extensivos que incluyan más de 40 horas de coaching, se aplicarán descuentos progresivos según lo estipulado en la propuesta económica presentada.
Limitación de Responsabilidad
Cocora no garantiza resultados específicos derivados de las sesiones de coaching, ya que el éxito de las mismas depende del nivel de compromiso y participación activa del Cliente y sus empleados.
Modificaciones al Contrato
Cualquier cambio en los términos de este contrato será comunicado al Cliente con un aviso mínimo de 10 días antes de su entrada en vigor. La continuidad en el uso de los servicios de Cocora será considerada como aceptación de los términos modificados.
Resolución de Conflictos
Ambas partes se comprometen a resolver cualquier conflicto de forma amistosa a través de mediación. Si no se alcanza un acuerdo, cualquier disputa será resuelta bajo la jurisdicción de Colombia.
Uso de Información para Fines Promocionales
Cocora podrá utilizar de forma generalizada imágenes o testimonios de las sesiones para fines promocionales, previa autorización del Cliente.
Aceptación de los Términos
El uso de los servicios de Cocora implica la aceptación completa de los términos y condiciones establecidos en este contrato.
Información de Contacto
Para cualquier consulta, el Cliente puede comunicarse con Cocora a través del correo electrónico info@cocora.com.
Fecha de Vigencia
2035